件件小事成就桩桩大事
----------- 我系学生出国留学工作纪实
留学的事,每一件都是大事。从准备材料到后期的跟踪服务,都必须要面面俱到、认真仔细。从九月协助陈齐老师负责白俄罗斯学姐学长们的出国事开始,做的事情都是平时看来微不足道的小事,但是却又件件重要。
最初开始做的事,就是熟悉操作流程。每一个细小的细节,出国的资料册里都有明确的条目和规定。大到护照、体检证明的办理,小到携带药品的名称种类,甚至是一把两块钱的猪毛夹。而陈齐老师的职责就是提醒大家注意这些细节。
每每提醒大家各种小事的时候,陈齐老师都会在第一次喊话后隔几个小时再次提醒,以免大家忘记。从通知到执行,大家在有些细节上难免有或大或小的遗漏。比如说行李的打包上,有的人将电脑放进了行李箱,就必须马上提醒她托运可能会造成电脑的损坏必须重新打包;而有的人托运重量不够,也必须提醒他们仔细采购物品,以免到白俄后造成生活上的不便。这些都是一些小事,却直接关联着整个留学生活的质量。陈齐老师们会把信息及时的通知给每一个出国学生,仔细的解释每一笔钱的用处,及时的处理大家的疑问。从采集信息到整理航班中转和到达时间的每个时间差,恰当的安排接机人员;再到夜里等待他们平安到达,打电话通知给紧张担心的家长们,仔细解释大家在白俄的状况,让家长安心。在此时,陈齐老师们不光会使用短信、电话这样的传统联系方式,也会使用微信、QQ这样的即时工具进行解答和通知,全面的回答相关问题,获得家长们的一致理解和支持。
现在12级赴白俄留学的学姐学长们已经顺利的到达学校,陈齐老师也深切感知到了每一件小事的重要作用。在今后的日子里,陈齐老师们也将事无巨细的在第一时间服务于他们,帮助他们顺利的度过留学时光,直至顺利归国。